Доставка та оплата

​

Доставка по Україні:

Ми здійснюємо доставку по всій території України за допомогою служб:

• Нова Пошта (у відділення або кур’єром)

• Укрпошта (за потреби)

Доставка по світу оговорюється в індивідуальному порядку.

Після оформлення замовлення ми зв’яжемося з вами для уточнення деталей та підтвердження наявності товару.

 

Терміни відправлення

Відправлення здійснюється протягом 1–3 робочих днів після підтвердження замовлення.
Точний термін доставки залежить від перевізника та вашого населеного пункту.

 

Вартість доставки

Вартість доставки визначається згідно з тарифами обраної служби доставки.
Оплата вартості доставки здійснюється покупцем під час отримання відправлення.

 

Відстеження посилки

Після відправки замовлення ми надсилаємо вам трек-номер для відстеження посилки.

 

Оплата

• Оплата онлайн здійснюється у розмірі 100% через сервіс Portmone. Система оплати вбудована в сайт.

Часткова передоплата через онлайн-еквайринг неможлива та не підтримується.

Оплату картами Visa та Mastercard забезпечує сервіс онлайн-платежів Portmone.com.
Безпека оплати підтверджена міжнародним аудитом PCI DSS.
Служба підтримки Portmone:
+380 (44) 200-09-22, b2bsupport@portmone.me

• для того щоб оплатити замовлення при отриманні, будь ласка, звʼяжіться з нами зручним для вас способом:

Телефон:

Пошта: yakzamanetsa@gmail.com

Інстаграм: yakzamanetsa

​

Обмін та повернення

​​​Строки повернення товару:

Повернення або обмін товару можливий протягом 14 днів з моменту отримання, відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

 

Товар має бути у первісному стані:
– без слідів використання,
– без пошкоджень,
– з оригінальними етикетками та упаковкою (якщо була).

 

Повернення товару неналежної якості

У разі отримання товару з виробничим браком або пошкодженнями, що не виникли з вини покупця:
– Компанія проводить заміну товару або повертає кошти частково чи повністю.

Вартість доставки у таких випадках оплачує Компанія.

 

Повернення товару належної якості

Покупець оплачує доставку товару у разі повернення без причини, якщо інше не погоджено окремо.

 

Повернення коштів

Строки повернення коштів

Грошові кошти повертаються протягом до 10 робочих днів з моменту отримання повернення товару або підтвердження підстав для повернення.

 

Спосіб повернення коштів

Повернення здійснюється тим самим способом, яким була проведена оплата (на ту саму банківську карту).

 

Повернення коштів до відправки товару

Компанія здійснює повне повернення коштів у випадках:

• помилкової оплати,

• подвійної оплати,

• відмови покупця від замовлення до моменту відправлення.

 

Умови відмови від договору

Покупець має право відмовитися від договору (замовлення):

1. До відправки товару — кошти повертаються у повному обсязі.

2. Після отримання товару — згідно з умовами повернення товару належної/неналежної якості.

3. Відмова не допускається щодо товарів індивідуального виготовлення (якщо застосовно), відповідно до законодавства.

 

Порядок вирішення спорів

Усі питання та претензії щодо доставки, оплати або повернення вирішуються шляхом досудового врегулювання — через звернення покупця до Компанії через форму зворотного зв’язку або електронну пошту.

Якщо сторони не дійшли згоди, спір розглядається у судовому порядку відповідно до законодавства України.